Werden die Spieltürme per Spedition geliefert?
Wer sich für einen Spielturm von Holz-Heider entscheidet, erhält ein hochwertiges und stabiles Spielgerät, das für viele Jahre Freude im eigenen Garten verspricht. Doch vor dem Spielvergnügen steht die Frage: Wie kommt der Spielturm eigentlich zu Ihnen nach Hause? In diesem ausführlichen Ratgeber beantworten wir Ihnen alles Wichtige rund um den Versand, die Lieferung per Spedition sowie Ihre Rolle beim Empfang der Ware.
Warum eine Spedition und kein Paketdienst?
Ein Spielturm besteht aus massivem Holz, Metallteilen, Rutschen, Schaukeln und weiteren Elementen. Das ergibt zusammen ein großes und schweres Transportgut. Ein Paketdienst ist für solche Sendungen schlicht nicht geeignet. Daher erfolgt die Lieferung grundsätzlich mit einer Stückgut-Spedition.
Was bedeutet das für Sie als Kunde?
- Die Anlieferung erfolgt nicht unangekündigt.
- Sie werden im Vorfeld telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um einen passenden Liefertag zu vereinbaren.
- Der Fahrer kommt mit einem LKW mit Hebebühne und kann den Spielturm selbstständig abladen, ohne Ihre Mithilfe.
Das bedeutet: Sie müssen weder schwer tragen noch beim Abladen helfen. Alles, was Sie tun müssen, ist sicherzustellen, dass zum vereinbarten Termin jemand vor Ort ist, um die Ware in Empfang zu nehmen.
So läuft die Lieferung ab - Schritt für Schritt
- Versandankündigung: Nach dem Versand der Ware meldet sich die Spedition bei Ihnen, um einen konkreten Liefertermin abzustimmen. Dies geschieht telefonisch oder per E-Mail.
- Anlieferung: Am vereinbarten Tag bringt der Fahrer Ihre Ware mit einem LKW, der mit einer Hebebühne und einem Hubwagen ausgestattet ist. Er entlädt den Spielturm eigenständig, ohne dass Sie körperlich mithelfen müssen.
- Warenannahme: Sie oder eine andere empfangsberechtigte Person müssen anwesend sein. Sollte niemand erreichbar sein, muss die Spedition die Ware wieder mitnehmen. Eine zweite Anlieferung verursacht zusätzliche Kosten, die vom Kunden getragen werden müssen.
Kontrolle bei Lieferung, das ist wichtig
Die Spieltürme von Holz-Heider werden sorgfältig verpackt. Trotzdem kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. Deshalb ist eine Kontrolle bei der Anlieferung unbedingt notwendig:
- Prüfen Sie, ob alle Packstücke (in der Regel 2 bis 3 je Spielturm) vollständig sind.
- Sehen Sie sich die Verpackung von außen genau an. Gibt es Risse, Dellen oder sonstige sichtbare Beschädigungen?
Wichtig:
- Lassen Sie sich sichtbare Schäden sofort vom Fahrer schriftlich bestätigen, am besten direkt auf dem Lieferschein.
- Machen Sie möglichst ein Foto von der beschädigten Stelle.
- Nehmen Sie die Ware dennoch vollständig an, auch wenn ein Schaden erkennbar ist.
Warum? Weil wir bei Holz-Heider beschädigte Teile schnellstmöglich ersetzen. Eine Nachlieferung einzelner Bauteile erfolgt zügig und unkompliziert, meist reicht eine E-Mail oder ein kurzer Anruf bei uns. Dieses ist der schnellste und effektivste Weg.
Wichtiger Hinweis: Bitte schicken Sie uns die Fotos und eine kurze Beschreibung des Schadens per E-Mail an info@holz-heider.de oder rufen Sie uns unter 07477-9279845 an. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Ihr Vorteil bei der Lieferung durch Holz-Heider
- Zuverlässige Speditionspartner: Wir arbeiten nur mit erfahrenen Speditionen zusammen, die auf den Transport großer und schwerer Güter spezialisiert sind.
- Selbstständiges Abladen: Sie müssen keine Helfer organisieren. Der Fahrer kümmert sich darum.
- Flexible Terminabsprache: Sie entscheiden, wann geliefert wird, natürlich im Rahmen der Möglichkeiten der Spedition.
- Schnelle Hilfe im Schadensfall: Sollte doch einmal etwas nicht in Ordnung sein, reagieren wir umgehend.
Fazit: Sicher und bequem per Spedition geliefert
Ein Spielturm ist ein großes, schweres Produkt, deshalb erfolgt die Lieferung ausschließlich per Stückgut-Spedition. Das bedeutet für Sie: Kein Schleppen, keine Mühe beim Abladen, aber eine klare Verantwortung beim Entgegennehmen der Ware. Mit der richtigen Vorbereitung, nämlich Anwesenheit am Liefertermin und Kontrolle der Lieferung, ist der Empfang unkompliziert und schnell erledigt.
Sollten Sie Fragen zur Lieferung haben oder unsicher sein, wie Sie sich am besten vorbereiten, steht Ihnen das Team von Holz-Heider jederzeit zur Verfügung. So beginnt der Spaß im eigenen Garten von Anfang an reibungslos, mit einem gut organisierten Lieferservice und einem hochwertigen Spielturm, der lange Freude macht.
