Was muss ich bei der Anlieferung beachten?
Die Freude auf den neuen Spielturm ist groß - umso wichtiger ist ein reibungsloser Ablauf bei der Anlieferung. Damit Sie bestens vorbereitet sind und eventuelle Missverständnisse oder Verzögerungen vermeiden, haben wir für Sie alle wichtigen Informationen rund um die Anlieferung eines Spielturms von Holz-Heider zusammengestellt.
1. Ankündigung der Lieferung durch die Spedition
Spieltürme werden aufgrund ihrer Größe und des Gewichts nicht per Paketdienst, sondern ausschließlich über eine Stückgut-Spedition ausgeliefert. Die Anlieferung erfolgt immer mit Hebebühne und Hubwagen.
Damit Sie die Anlieferung zuverlässig planen können, wird der Liefertermin vorab telefonisch oder per E-Mail angekündigt. So können Sie direkt auf den Termin reagieren:
- Ist der Termin passend, brauchen Sie nichts weiter tun.
- Ist der Termin ungünstig, können Sie einen alternativen Liefertag vorschlagen.
- Bei frühzeitiger Information können Sie direkt bei der Bestellung die Lieferung auch auf ein späteres Wunschdatum verschieben - dieser Service ist bei Holz-Heider kostenlos. Dieses geht allerdings nur, solange Ihre Bestellung noch nicht der Spedition übergeben wurde.
Wichtig: Geben Sie bitte bei der Bestellung mit an, wenn Sie die Lieferung erst zu einem späteren Zeitpunkt wünschen (z. B. erst in 2 Wochen). So vermeiden Sie zusätzliche Lagerkosten durch die Spedition, denn wir bereiten Ihre Ware dann termingerecht vor.
2. Anwesenheit am Liefertag - bitte sicherstellen!
Am vereinbarten Tag muss unbedingt eine empfangsberechtigte Person vor Ort sein, um die Sendung entgegenzunehmen. Wenn niemand erreichbar ist, muss der Fahrer die Ware wieder mitnehmen. Eine Zweitlieferung verursacht zusätzliche Kosten, die vermieden werden können.
Hinweis: Sie müssen beim Abladen nicht helfen, der Fahrer übernimmt das mit Hebebühne und Hubwagen. Die Zufahrt muss lediglich eben, gepflastert und frei zugänglich sein.
3. Kontrolle der Lieferung bei Übergabe
Bitte prüfen Sie beim Empfang der Lieferung direkt mit dem Fahrer:
- Ist die Lieferung vollständig? (Anzahl der Pakete - i. d. R. 2 oder 3 Packstücke)
- Sind äußerlich Schäden am Paket erkennbar?
Falls Beschädigungen sichtbar sind, gehen Sie wie folgt vor:
- Lassen Sie den Schaden sofort vom Fahrer schriftlich bestätigen.
- Machen Sie möglichst direkt ein Foto.
- Nehmen Sie die Lieferung trotzdem vollständig an.
Wir bei Holz-Heider kümmern uns umgehend um Ersatzteile, unkompliziert und schnell. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail.
4. Was ist bei der Entladung und beim Auspacken wichtig?
Unsere Spieltürme sind so verpackt, dass alle Einzelteile gut tragbar sind. Kein Bauteil wiegt mehr als 15 kg. Die Lieferung erfolgt auf einem Paket mit:
- Länge: ca. 2,40-2,70 m
- Gewicht: 150-300 kg
- Zubehör und Rutsche in separatem Paket
Sobald Sie das Paket geöffnet haben, können Sie die Teile nach Anleitung sortieren und mit dem Aufbau beginnen. Alle Schrauben, Bodenanker und Anleitung sind bereits enthalten.
Fazit: Mit guter Vorbereitung entspannt starten
Die Anlieferung eines Spielturms erfordert ein wenig Koordination. Aber mit den richtigen Informationen ist alles gut machbar. Die rechtzeitige Abstimmung mit der Spedition, das Prüfen der Pakete und die Bereitschaft zur Annahme sorgen dafür, dass Ihrem Spielprojekt nichts im Weg steht.
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